Nunca más un plazo regulatorio vencido
Cada caso lleva su reloj, con escalamiento antes del límite.
Solvi
Cada reclamo, escuchado y resuelto.
Solvi automatiza el ciclo completo de PQRS — recepción, triaje, ruteo, seguimiento de resolución y reportes regulatorios — en todos los canales que usan tus clientes.
Solicitar demoEl problema PQRS
La gestión de reclamos es una obligación regulatoria y un momento de confianza — pero para la mayoría de los equipos es una planilla, una casilla de mail y un plazo a punto de vencerse.
Ciclo de vida
Cinco pasos, con seguimiento completo
- 01
Capturar
Todos los canales: email, web, WhatsApp, sucursal
- 02
Clasificar
Triaje con IA por tipo, urgencia y reloj regulatorio
- 03
Rutear
Al equipo correcto, con el SLA correcto, automáticamente
- 04
Resolver
Seguido hasta el cierre con historial completo
- 05
Reportar
Reportes listos para el regulador, siempre al día
Beneficios
Compliance que puedes demostrar
Una sola vista de todos los canales
Email, web, WhatsApp y sucursal en una única cola.
Cada caso auditable de punta a punta
Con la gobernanza de Canon Platform.
Mira Solvi sobre tu cola de reclamos
Mapeamos tu flujo de PQRS y te mostramos dónde Solvi elimina el trabajo manual.