Visibilidad completa sin instalar nada
Acceso de solo lectura; nada corre dentro de tu infraestructura.
ZeroTouch · parte de Suite ZeroSuite Zero — acceso de solo lectura, cero riesgo de modificar tus datos.
Radiografía de tu mesa de ayuda. Todos los días.
ZeroTouch lee tu stack ITSM completo y te muestra qué se repite, dónde se atasca y cuánto te cuesta — antes de que se convierta en el próximo ticket.
Pide tu primer diagnóstico
Ve todo. No toca nada.
Ve todo. No toca nada.
ZeroTouch es solo lectura. No cierra tickets, no los reasigna, no responde al usuario final. Diagnostica, explica y muestra el dinero — las decisiones son tuyas.
Cómo funciona
De la señal al hallazgo, automáticamente
- 01
Detectar
Se conecta a tu ITSM y lee todo: tickets abiertos y cerrados, categorías, tiempos de resolución, proveedores involucrados, historial completo.
- 02
Clasificar
Agrupa por significado, no por etiqueta: descubre qué tickets son en realidad el mismo problema repetido bajo distintas palabras.
- 03
Traducir a dinero
Convierte cada hallazgo en un número que un gerente entiende, con un score de salud general de la mesa.
- 04
Priorizar
Ordena por impacto: qué atacar primero, con la causa raíz o el proveedor responsable identificado.
Funciona con tu ITSM
- ServiceNow
- InvGate
- y más
Primer informe
Qué encuentras en el primer informe
Demanda deflectable
Tickets de resolución idéntica y baja complejidad que nunca deberían llegar a un analista.
Proveedor responsable
Ranking de proveedores por volumen de incidentes que generan — insumo directo para la próxima renegociación.
Conocimiento perdido
Borradores de artículos de base de conocimiento armados a partir de tickets ya resueltos.
Fricción de onboarding
Qué le cuesta a cada persona nueva sus primeras semanas, medido en tickets.
Beneficios
Visibilidad completa, sin instalar nada
Del primer acceso al primer informe: 48 a 72 horas
Sin consultores y sin proyecto previo de limpieza de datos.
Trazabilidad completa
Cada hallazgo con su fuente, con la gobernanza de Canon Platform.
Ver el demo en vivo
Te enviamos el acceso por correo, junto con la hoja del producto.