Verlo a tiempo no resuelve nada.
ZeroLag encuentra el patrón. OneLag responde, resuelve y cierra cada caso dentro del plazo — con tu aprobación.
Ver el patrón es la parte fácil. Redactar la respuesta correcta, cumplir el formato exigido, cerrar el caso dentro del plazo legal y dejar todo documentado es lo que consume al equipo mes a mes, caso por caso.
Actúa. Nunca sin ti.
Ninguna respuesta sale sin que la hayas revisado y aprobado. OneLag prepara el trabajo; la decisión de enviar es siempre tuya.
Cómo funciona
- 01
Toma el caso
Cada patrón que ZeroLag identificó entra como caso a resolver.
- 02
Redacta la respuesta
Con el criterio que ya funcionó en casos similares, dentro del formato exigido.
- 03
Espera tu revisión
El caso queda en tu cola con la respuesta propuesta a la vista.
- 04
Envía y cierra
Una vez aprobado, se envía, se cierra el caso y queda el respaldo documentado, listo para auditoría.
Cada respuesta llega con el caso completo, el criterio aplicado y el texto exacto a enviar. Apruebas, editas o descartas.
Qué no hace
- No decide sobre casos sin precedente sin tu revisión
- No modifica la política de respuesta de la empresa
- No representa a la empresa fuera del canal formal de PQRS
- No cierra un caso sin dejar el respaldo documentado
Empieza por el diagnóstico
OneLag trabaja sobre los hallazgos de ZeroLag. Puedes contratar primero el diagnóstico y sumar el ejecutor cuando quieras.
Ver el demo en vivo
Te enviamos el acceso por correo, junto con la hoja del producto.